うえるかむとぅあんだぁぐらうんど

世の中わからないことだらけだ.少し確かなことは検証をしたことだけ

PimaxのHMDで映像にノイズが発生した際にケーブルを無償で送ってもらう手順

Pimax 5K Plusを使ってVRChatなどを楽しんでいたのだが,ここ数週間HMDの中のスクリーンにおいて,雪が降っているような星が光っているような白飛びが気になり始めた.


Pimax 5K Plus white flick

左上あたりを注視するとわかりやすい

[pimax white noise] などのワードでweb検索を行うと同様の事例が複数確認でき,そのうちPimax公式のフォーラムではいくつかの要件を満たすと無償でケーブルが送ってもらえるようであった.

 

今回はその新しいケーブルを送って貰う方法について日本語の情報が見つからなかったため,Pimaxユーザーのために手順を日本語で説明するのが目的である.

 forum.pimaxvr.com

Pimaxのサポートに以下を添えて連絡する

  • backer number(自分は注文番号を添えた)
  • HMDのシリアル番号
  • 実際にホワイトノイズがちらつく様子を撮影した動画
  • 送付先の住所

以下が実際に自分が問い合わせフォームから送った内容である.

Subject*

Replacement Cable for Snowing pixel issue

Order Number*

(Pから始まる番号)

Description

I'm fed up with white noise like snow.

I tried to update the graphics board driver after reseating all the cables, but it didn't work.

So I googled and found the following forum, and I would like you to replace the cable.

https://forum.pimaxvr.com/t/about-replacement-cable-for-snowing-pixel-issue/15750

 

上にあるHMDを撮影した動画を添付

 送信後一日かからず,

「ケーブルの問題であることを確認したので,新しいケーブルをおくるための担当に引き継ぐ」という返信があり,

数時間後にケーブルを送る担当者と思われる人から,購入時の住所が送られてきてケーブルの送付先はこちらで良いかというやり取りがあった.

以前に別件で問い合わせを行った際とと比較して,非常にサポートがスムーズになっている印象を受けた.

現時点でケーブルはまだ手元に届いてはいないが,同様の問題であればこの手順に従えば新たなケーブルを送ってもらえると思われる.